سياسة الاستبدال والاسترجاع

صفحة سياسة الإستبدال والإسترجاع والالغاء لمتجر ملكة الدلكة

هناك نقاط مهمه خاصه بسياسة الطلب و سياسة الإستبدال والإسترجاع للمنتجات نرجوا منكم الإطلاع عليها قبل الطلب:

- الايام العادية بدون عروض.

– يمكنك إلغاء الطلب و استعادة المبلغ في حال كان طلبك بحالة ( قيد التنفيذ ) وليس ( جاري الشحن ) ويستثنى من ذلك ، الحالات الغير مكتملة نتيجة لظروف خارجة عن إرادة المتجر ، كـ حالات الخلل الفني بعمليات الدفع و عدم القدرة على استعادة المبلغ وفي حال حدث خلل سيتم إبلاغك و انتظار ردك خلال 24 ساعة في حال لم يردنا أي تجاوب منك سيتم اعتماد الطلب .

ملاحظة مهمة ( في حال الدفع عن طريق تابي أو تمارا ) لا يمكن إلغاء طلبك بعد إتمام عملية الدفع .

- في حالة جاري الشحن.

لا يمكن إلغاء الطلب أو التعديل علية أو استبداله أو إستعادة المبلغ في حال كان الطلب في حالة ( جاري الشحن ) لانه قد تم طباعة البوليصة و تجهيز الطلب لذلك نرجو منكم التأكد

- كتابة البيانات صحيحة

الحرص على كتابة البيانات صحيحة ( عنوانك ، المدينة و الحي والشارع و رقم الجوال ) لأنه متجر ملكة الدلكة غير مسؤول عن تأخير توصيل الطلب في حال كان الخطأ من البيانات المدخلة.

- في حالة تلف المنتج أو إختلاف الطلب.

يمكنك إستبدال المنتج في حال وصلك تالف او منتج مختلف عن طلبك بشرط عدم فتح تغليف المنتج و الكرتون وذلك خلال 24 ساعه إلى 48 ساعه من إستلامك للطلب، ونعتذر عن إستقبال اي مطالبات بإستبدال المنتج في حال فتح التغليف او بعد مرور 48 ساعة على إستلامه.

- في حالة الإهمال الناتجة عن عدم استلام الشحنات.

الطلبات بعد أن يتم شحنها يصلك رابط تتبع عبر الايميل و تصلك رساله او اتصال من شركة الشحن ل استلام الطلب، نرجو منك تتبع شحنتك و استلامها و المتجر غير مسؤل عن اي اهمال بعدم استلام الشحنات ( في حال لم يصلك رابط تتبع يمكنك طلب رقم البوليصة من خدمة عملاء متجرنا بالواتساب او الايميل)

- سياسة الإستبدال والإسترجاع قبل الدفع.

نرجو قراءة كافة التعليمات تحت كل منتج ، و الإطلاع على طريقة الإستخدام كاملة ، و مكونات المنتج كامله ( في حال تناسب طبيعة بشرتك أو لا) لأنه لايتم إسترجاع او إستبدال اي منتج بعد استلام الشحنة دون سبب واضح

شاكرين لكم حُسن إختياركم و ثقتكم